買車記

　　前段時(shí)間我的羅馬假日踏板摩托車?yán)鲜浅雒。肷咸私侄家壬习胩?，在發(fā)狠多次后，準(zhǔn)備買一臺(tái)電動(dòng)車，買電動(dòng)車主要考慮市面油價(jià)一天一個(gè)樣--太貴，加油吃勁，走了好幾個(gè)店，思來(lái)想去還是覺(jué)得某品牌較好，就和妻子就走了進(jìn)去，服務(wù)員熱情地招呼我們，在了解產(chǎn)品以后，那位服務(wù)員猛一問(wèn)，你不是多年前買了一輛小踏板嗎?現(xiàn)在用的怎么樣了?想來(lái)買那輛踏板已經(jīng)有10年光景，10年人家得售出多少輛車呀!驚嘆之余，感慨人家的記憶力，與其說(shuō)人家的記憶力好，不如說(shuō)人家敬業(yè)。因?yàn)樗鄢鲕囕v的同時(shí)也將客戶記憶腦中，這就是資源，當(dāng)顧客再來(lái)時(shí)，服務(wù)員能準(zhǔn)確說(shuō)出當(dāng)年購(gòu)車或選車的相關(guān)信息時(shí)，肯定能博得顧客的好感，最趕碼顧客認(rèn)為，這家店沒(méi)有忘記他，定能感到絲絲溫暖，因?yàn)槭鄢龅牟粌H是產(chǎn)品也有人情。而不像有些無(wú)良商家，商品一旦出門有問(wèn)題時(shí)，就千方百計(jì)地耍賴，推卸責(zé)任，如此短期行為，不僅表現(xiàn)出售家的品德而且關(guān)乎產(chǎn)品的信譽(yù)，顧客最多自認(rèn)倒霉上一回當(dāng)，下次我想打死他也不會(huì)買該產(chǎn)品。在沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的同時(shí)我爽快地買了輛電動(dòng)車，因?yàn)?，我得到了產(chǎn)品背后的東西。(謝永將)