11月26日，筆者從五鳳煤業(yè)獲悉，該公司把信訪維穩(wěn)作為當(dāng)前一項(xiàng)政治工作來抓，按照“重視民生、執(zhí)行政策、統(tǒng)籌兼顧、確保穩(wěn)定”的要求，一手抓安全生產(chǎn)、一手抓和諧穩(wěn)定，通過嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定各項(xiàng)措施，努力實(shí)現(xiàn)“零”上訪工作目標(biāo)。

實(shí)行包保責(zé)任制。該公司明確指出穩(wěn)定工作與安全工作同等重要，并與安全包保相結(jié)合，實(shí)行對(duì)口包保，基層區(qū)隊(duì)隊(duì)干包保區(qū)隊(duì)每個(gè)人，每月至少與包保人員談心一次;包保礦領(lǐng)導(dǎo)每月不少于兩次到包保單位進(jìn)行走訪，了解情況解決問題并詳細(xì)登記信訪穩(wěn)定工作臺(tái)賬。

開展陽光信訪制度。該公司將每月的12號(hào)和26號(hào)定為公司領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日，敞開門進(jìn)行接訪，實(shí)行信訪“首問負(fù)責(zé)制”，要求信訪工作做到誰接待誰負(fù)責(zé)，對(duì)職工反映的問題必須要有答復(fù)，盡最大努力讓信訪人滿意。

掌握職工思想動(dòng)態(tài)。該公司規(guī)定各單位每月召開一次職工思想工作座談會(huì)，基層黨支部每月上報(bào)一次職工思想動(dòng)態(tài)，公司綜合部每月到基層調(diào)研，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，召開班子會(huì)進(jìn)行研究解答，及時(shí)消除職工的疑慮。

積極處理歷史遺留信訪事件。對(duì)一些處理難度大、時(shí)間跨度長(zhǎng)的歷史遺留信訪事件，該公司積極組織相關(guān)部門與信訪人協(xié)商，盡最大努力解決歷史遺留的信訪案件，做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作。對(duì)重點(diǎn)不穩(wěn)定人員，采取明暗兩條線監(jiān)控、分片包干、零匯報(bào)等制度，強(qiáng)化穩(wěn)控工作，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級(jí)上訪行為。