已過天命之年的她，眉宇之間流露著堅定與剛毅，眸子里閃現(xiàn)出機敏與睿智。在護(hù)士眼中，她是勇挑重?fù)?dān)、踏實能干的貼心老大姐，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，她是為人表率、開拓創(chuàng)新的專業(yè)帶頭人。她就是在護(hù)理工作崗位上默默奉獻(xiàn)34年，擁有中華護(hù)理學(xué)會會員、山西省護(hù)理學(xué)會理事、晉中市護(hù)理學(xué)會副理事長等諸多殊榮的汾西礦業(yè)總醫(yī)院護(hù)理部主任武玲娥。多年的護(hù)理工作，她最引以為傲的是自己帶出了一支有力量的護(hù)理團(tuán)隊。

帶團(tuán)隊，要有一份責(zé)任

從1984年畢業(yè)于長治醫(yī)學(xué)院護(hù)理專業(yè)算起，武玲娥一直從事醫(yī)療護(hù)理工作，整整為自己所鐘愛的崗位奉獻(xiàn)了34個年頭。她常常說：“既然我選擇了護(hù)理事業(yè)，就是選擇了奉獻(xiàn)，選擇了默默無聞?！?/p>

1994年汾西礦業(yè)總醫(yī)院護(hù)理部剛剛成立，她被任命為護(hù)理部副主任，恰逢總醫(yī)院首次拉開創(chuàng)建“二級甲等”醫(yī)院帷幕，護(hù)理作為衛(wèi)生部等級醫(yī)院評審的五個專業(yè)組之一，在等級醫(yī)院評審中占有非常重要的位置。在她的認(rèn)真組織下，護(hù)理部迅速建立健全了各項管理制度、護(hù)理崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)。在隨后的山西省衛(wèi)生廳專家組的檢查中，護(hù)理方面的工作的得到了專家的高度評價。

她剛擔(dān)任護(hù)理部副主任時，全院共有12個護(hù)理站、12名護(hù)士長、120余名護(hù)士，在擔(dān)任護(hù)理部主任的24年里，伴隨著醫(yī)院的迅速發(fā)展，全院護(hù)理站擴增至21個，目前全院共有護(hù)士長28人，護(hù)士330余人。每新增一個護(hù)理站，就是新設(shè)一個業(yè)務(wù)科室，新的挑戰(zhàn)面前，她都會從護(hù)士團(tuán)隊的籌備和培訓(xùn)、護(hù)士長的培養(yǎng)、護(hù)理站設(shè)備的配備及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)入手，根據(jù)不同的專業(yè)特點進(jìn)行精心安排。

帶團(tuán)隊，需要一片情懷

1994年，衛(wèi)生部下發(fā)《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》，從組織建設(shè)、重點部門的感染防控措施以及人員培訓(xùn)、醫(yī)院感染監(jiān)測監(jiān)督等各方面都進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。護(hù)理部承擔(dān)起醫(yī)院感染的防控、監(jiān)測、指導(dǎo)工作，以及相應(yīng)臨床工作中的指導(dǎo)規(guī)范等任務(wù)，隨著醫(yī)院感染防控工作的不斷拓展，她不斷加大培訓(xùn)力度，使這支隊伍的能力與其崗位責(zé)任相適應(yīng)，在臨床各個科室也有兼職人員承擔(dān)本科室的醫(yī)院感染管理工作，逐漸形成了醫(yī)院感染管理的三級組織。2005年醫(yī)院感染管理中心壯大，發(fā)展為一個獨立的科室，這些都離不開她及護(hù)理部前期的努力和奉獻(xiàn)。

2003年非典突然來襲，面對前所未有的新挑戰(zhàn)，當(dāng)大伙都手足無措之時，她沉著穩(wěn)定，勇挑重任，頂著巨大的壓力，緊急組織相關(guān)人員研究符合實際情況的應(yīng)對方案，查閱國內(nèi)外的文獻(xiàn)，制定出了一套完整的工作制度和操作流程，在積極籌建發(fā)熱門診的同時開展了全院醫(yī)護(hù)人員的隔離防護(hù)培訓(xùn)，在最短的時間內(nèi)抽調(diào)全院骨干進(jìn)駐發(fā)熱門診，開始收治發(fā)熱病人。在經(jīng)過3個多月的奮戰(zhàn)，總醫(yī)院共接待100多例發(fā)熱患者，醫(yī)護(hù)人員無一人感染。

2015年之前的排班模式，護(hù)士們一天需要五次交接班，治療和護(hù)理總是被打斷，頻繁的交接班帶來了很大的安全隱患，她意識到這個問題的嚴(yán)重性，通過與護(hù)士姐妹們反復(fù)交流，廣泛聽取大家的意見，重新制定了新的排班模式，一天交接班次數(shù)減少到三次，對患者病情的觀察和護(hù)理連續(xù)性增加，既減少了護(hù)士來回路上往返的時間，也加強了各班安排的機動性，更加合理，保障了護(hù)理工作的安全。

帶團(tuán)隊，需要一種沉淀

她常說 “護(hù)士是醫(yī)院的名片，護(hù)士精神面貌的好壞，也體現(xiàn)了整個醫(yī)院的面貌。”新入職的護(hù)士第一堂培訓(xùn)課就是禮儀，她會從形象禮儀、語言禮儀、著裝禮儀、交流禮儀、臨床禮儀等方面認(rèn)真開展培訓(xùn)。她教育大家用良好的護(hù)理禮儀無聲地營造和諧的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心。每年5.12護(hù)士節(jié)，總是她最忙碌的時候，從舞臺設(shè)計，服裝選擇，節(jié)目的編排，內(nèi)容的篩選，每一項、每一點她都親力親為，每次都要出新出彩，給我們帶來一場視覺和心靈的盛宴，也給我們繁忙而緊張的工作帶來一份溫馨，也讓我們感覺到了這項工作的神圣和光榮。通過護(hù)士節(jié)文化活動的舉辦提升了護(hù)士素質(zhì)，挖掘了護(hù)士潛力，無形之中提高了護(hù)理質(zhì)量。

日常工作中，她時刻想著醫(yī)院該如何發(fā)展，如何與時俱進(jìn)，如何創(chuàng)新創(chuàng)效，她帶領(lǐng)團(tuán)隊群策群力，2016年在全院開展微笑護(hù)理服務(wù)活動，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)立醫(yī)院星級服務(wù)品牌。2017年在她的建議下，醫(yī)院在《汾礦總院醫(yī)護(hù)之聲》微信平臺上開展了“微笑護(hù)理服務(wù)之星”評選活動，將各護(hù)理站推薦的候選人的照片和個人簡介放置在平臺上進(jìn)行大范圍的公眾投票，讓大家一起來監(jiān)督，一起來參與。通過活動的開展，增強了護(hù)理人員主動服務(wù)意識，規(guī)范了服務(wù)行為。通過這次的投票活動，擴大了醫(yī)院的知名度 ，提升了醫(yī)院的影響力，大幅度提高了患者的滿意度，外工就診人數(shù)明顯增加。

在她24年的護(hù)理部主任的生涯中，時刻注意著創(chuàng)新力、凝聚力的傳承。她深知創(chuàng)新是關(guān)系到醫(yī)院的命運和未來的關(guān)鍵，而領(lǐng)導(dǎo)和中層干部是創(chuàng)新最重要的推動因素。她通過各種自學(xué)、外出培訓(xùn)，保持自己的創(chuàng)新思維，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，每次開會，她第一件事就是把自己學(xué)習(xí)的創(chuàng)新理念與大家分享，把創(chuàng)新創(chuàng)效納入護(hù)士長管理層，讓創(chuàng)新成為一種風(fēng)氣，讓創(chuàng)新成為一種工作常態(tài)，打造出一支具有創(chuàng)新意識的護(hù)士長團(tuán)隊。她努力播撒和培育創(chuàng)新種子，讓創(chuàng)新成為一種風(fēng)尚，給現(xiàn)有的職工營造創(chuàng)新的工作環(huán)境、工作氛圍，將創(chuàng)新工作融入護(hù)士心里。大家主動出去學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù)，開展新的課題研究，骨科護(hù)士長打破傳統(tǒng)思想，引進(jìn)新型敷料，預(yù)防和治療壓力性損傷,加快了傷口的愈合；神經(jīng)外科護(hù)士出去進(jìn)修學(xué)習(xí)PICC，為臨床治療提供了保障……在去年的“五小創(chuàng)意”活動中，在醫(yī)院的76項的創(chuàng)意中，護(hù)理部就占到了54項。(高偉)