“劉師傅，你好、請坐、請喝茶”。11月14日安質(zhì)科劉長明來到鶴煤三礦工會，工會工作人員辦事有問候、有座位、有茶喝;工作人員微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、為職工解決實際困難進(jìn)行幫扶。職工群眾乘興而來，滿意而歸。這是河南能源化工集團鶴煤三礦工會 “三個第一”接待中心成立以來工作作風(fēng)發(fā)生明顯改觀。

該礦工會想職工所想、把為職工辦實事、辦好事放在工作首位，制訂了有力措施，對來訪員工群眾要做到“笑臉相迎”、“親切問候”、“熱情讓座”、“熱茶相送”、“耐心接待”，使每個來訪者能夠講真話、說真事、吐真言，像到“家”的感覺。前10個月，該礦工會共接待來訪職工200余人次，為員工解決難題、辦實事、好事300多件。

“要想搞好安全生產(chǎn)，企業(yè)必須了解職工工作和生活中的疾苦，為他們解決困難，幫助他們渡過難關(guān)?！痹摰V工會主席王紅喜說。

為搞好“三個第一”這項工作，該礦工會以解決實情為工作宗旨，工會干部對來訪的員工群眾要笑臉相迎、流露親情;要主動和來訪群眾打招呼，不冷落職工；給來訪員工讓個座位;給來訪員工倒上一杯水;工作人員要認(rèn)真聽取職工群眾的意見和要求，并耐心解答不厭其煩；來訪員工離開時要起身相送。通過這一辦法的實施，進(jìn)一步增進(jìn)了工會組織同員工群眾的感情，樹立了工會組織的良好形象，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。