冬季采暖是廣大居民冬天最為關(guān)注的生活需求,時(shí)刻牽掛著千家萬(wàn)戶的冷暖是企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)機(jī)關(guān)分公司供暖移交，供熱服務(wù)不打折扣，供暖與維修緊密結(jié)合有保障。

隨著“三供一業(yè)”供暖移交的第一年，為了配合銅川金盛新能源供熱有限公司做好今冬供暖工作，確保采暖期連續(xù)、穩(wěn)定供熱，保障居民溫暖過(guò)冬，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，分公司依托對(duì)轄區(qū)供暖管網(wǎng)布局的情況熟知了解，積極配合供熱公司做好管網(wǎng)維護(hù)工作，以服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，按部就班，一如既往，不斷提升轄區(qū)職工群眾滿意度。

該分公司成立維修小組，以做好日常防護(hù)、安全檢查、問(wèn)題整改、現(xiàn)場(chǎng)辦理、巡回督查為突破口，確保供暖管網(wǎng)無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，把日常檢查與監(jiān)督管理結(jié)合，安全教育不斷線，職工安全意識(shí)灌輸不放松，供熱與維修做好鏈接，強(qiáng)化與金盛公司溝通機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即組織人員進(jìn)行處理，確保正常供熱不受影響。做好與熱力公司的緊密銜接，并結(jié)合冬季“三防”、“百日安全”活動(dòng)，認(rèn)真開展對(duì)轄區(qū)供暖管網(wǎng)、設(shè)施設(shè)備的自查自糾、摸排巡檢、整改工作，同時(shí)把供暖維護(hù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳到位，以工作的做深做細(xì)做扎實(shí)，確保企業(yè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

加強(qiáng)與熱力公司的業(yè)務(wù)交流對(duì)接，盡責(zé)社會(huì)?溫暖人心，方便用戶，在遇到用熱問(wèn)題時(shí)，及時(shí)咨詢、及時(shí)處理。配合做好用熱政策、“三供一業(yè)”政策的深入宣傳，對(duì)供暖問(wèn)題答疑解惑，提供幫助。通過(guò)深入社區(qū)對(duì)供熱知識(shí)和繳費(fèi)宣傳，為采暖期更好地做好供熱工作奠定基礎(chǔ)，讓用戶真切地感受到貼心零距離服務(wù)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶用熱問(wèn)題等途徑切實(shí)做好服務(wù)工作，為今后供熱工作的開展?fàn)I造和諧氛圍。走動(dòng)式管理，拉近企業(yè)和居民、供熱公司與企業(yè)之間的距離，著力營(yíng)造和諧良好的供用熱環(huán)境。加強(qiáng)與住戶之間的溝通交流，切實(shí)提升對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)鏈條，打通與用戶間最后一公里，面對(duì)面地了解用戶需求，實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)精細(xì)化、高效化、全覆蓋的目標(biāo)，確保供暖“零”投訴率。全力做好供熱各項(xiàng)配合，強(qiáng)化值班調(diào)度，克服供暖移交的依賴心理，及時(shí)提供維修服務(wù)，確保今冬供熱工作順利開展。

同時(shí)，以運(yùn)行部為責(zé)任主體，加深雙方的溝通和聯(lián)系，進(jìn)一步完善服務(wù)百姓體系，多為用戶做實(shí)事，解難題，達(dá)到互相幫助互相配合，形成共識(shí)，確保各項(xiàng)工作的有序開展，共同做好服務(wù)轄區(qū)群眾的大事。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決供暖期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，負(fù)責(zé)好供暖搶修工作，制定事故應(yīng)急工作預(yù)案，對(duì)于突發(fā)事件景象及時(shí)處理，確保供暖工作順利進(jìn)行。對(duì)于前來(lái)社區(qū)反應(yīng)供熱效果不佳的住戶，及時(shí)配合居民聯(lián)系相關(guān)部門，主動(dòng)入戶解決問(wèn)題。在磨合運(yùn)行中，不斷創(chuàng)新工作方法，主動(dòng)作為，拓展思路，建立合作共贏機(jī)制，打造一流供熱服務(wù)企業(yè)，爭(zhēng)取讓老百姓滿意。圍繞供暖工作，創(chuàng)新思路，密切配合，共同努力，積極探索、積累合作發(fā)展新經(jīng)驗(yàn)、新舉措、新辦法，助力供暖工作合作的新思路，增進(jìn)分公司與用戶、社會(huì)的溝通和交流，擦亮“情暖萬(wàn)家”服務(wù)品牌的名片，展現(xiàn)企業(yè)的良好形象,積極開創(chuàng)“三供一業(yè)”分項(xiàng)移交工作中供暖工作的新局面。