“我們一定要把信訪穩(wěn)定像安全一樣抓緊抓好，積極消除各類不穩(wěn)定因素，堅決杜絕各類上訪事件發(fā)生，以和諧穩(wěn)定的局面喜迎新中國成立70周年?！?/p>

這是8月28日早上，河南能源集團鶴煤公司三礦黨委書記程章允在調(diào)度會貫徹落實公司信訪維穩(wěn)會精神的場景，也是該礦狠抓信訪保穩(wěn)定的真實寫照。

該礦以貫徹落實公司信訪維穩(wěn)會精神為契機，建立健全了信訪工作“四診”機制，全力確?！皣鴳c”期間的礦區(qū)和諧穩(wěn)定，以優(yōu)異的成績喜迎新中國成立70周年。

“預(yù)診”機制，減少源頭矛盾。該礦組織有關(guān)人員深入到基層區(qū)隊、采掘頭面、工人村與職工面對面談心，心貼心交流，傾聽職工的心聲和呼聲，關(guān)注職工的熱點和難點，對困難職工進行精準(zhǔn)幫扶，對重點人進行重點看護，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的問題，并將這些問題及時化解在萌芽狀態(tài)，確保礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。

“門診”制度，暢通民情渠道。該礦設(shè)立了礦信訪辦公室和專職的信訪接待人員，開通了信訪接待熱線和工會熱線，開展信訪矛盾糾紛“會診”活動，實行礦領(lǐng)導(dǎo)“信訪接訪日”，集中時間、人員和精力對職工群眾反映的問題進行解決處理，把各類問題和矛盾及時進行內(nèi)部消化。對因信訪穩(wěn)定給三礦造成不良影響的單位和個人將要進行嚴(yán)肅追責(zé)。

“急診”制度，快速化解矛盾。該礦要求各單位對信訪穩(wěn)定高度重視，認真對待，做到一天一匯報，如果有突發(fā)性事件、群體事件及礦井災(zāi)害事件等，要求主要領(lǐng)導(dǎo)在第一時間趕到現(xiàn)場，對矛盾集中、職工群眾反映強烈的問題，信訪辦人員要形成詳實的書面報告，制定切實可行的解決方案，并實行登記銷號制度，確保問題得到及時、有效、合理解決。

“會診”制度，破解信訪難題。該礦成立了工會、信訪、武保科等部門人員組成的礦情協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，對因歷史原因造成情況復(fù)雜的遺留問題，由礦領(lǐng)導(dǎo)主持召開由相關(guān)部門、礦屬各單位負責(zé)人參加的礦黨政聯(lián)席辦公會，集體會診研究，拿出合理的意見和建議，想方設(shè)法確保問題得到有效注重，共同進行協(xié)商解決，堅決把各類不穩(wěn)定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。