本網(wǎng)訊 今年以來，河南能源焦煤古漢山礦本著 “實(shí)事求是地看，設(shè)身處地地想，滿腔熱情地幫，靈活機(jī)動地辦”的四項(xiàng)原則，解開了一條條難解的矛盾鏈，信訪工作取得了實(shí)效。

????該礦嚴(yán)格按照 “屬地管理分級負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的工作原則，要求領(lǐng)導(dǎo)干部到基層、到一線，通過座談會、個別走訪調(diào)查等形式，傾聽員工家屬的呼聲，超前發(fā)現(xiàn)和及時化解矛盾，切實(shí)做到調(diào)民情、聽民意、解民憂、疏民怨。對于員工群眾的來信來訪，能當(dāng)面答復(fù)的必須及時答復(fù)，需要了解和請示領(lǐng)導(dǎo)的原則上不超過5天，特殊情況下不超過一個星期。通過扎實(shí)有效的工作，力爭做到 “三個不到”，即能在基層解決的問題不到信訪辦，能在信訪辦解決的問題不到礦，能在礦解決的問題不到公司，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，將群眾反映的合理訴求解決在基層。

????同時，建立信訪督辦卡追蹤制度?？ㄉ献⒚魅罕妬硇?、來訪時間、單位、反映的問題和訴求。信訪辦負(fù)責(zé)全程跟蹤督辦，認(rèn)真填寫信訪督辦情況，并及時將督辦情況反饋至礦，促使來信來訪案件得到解決，確保工作成效，有效促進(jìn)了礦區(qū)和諧穩(wěn)定。