為不斷夯實優(yōu)質護理工作，提升護理人員溝通技能，攀煤總醫(yī)院護理部于10月31日組織舉辦了優(yōu)質護理專題培訓—《護士人際關系發(fā)展與溝通策略》，主講：護理部主任柳維霞，地點：醫(yī)院學術廳，共101名護理人員參加。

此次培訓講座通過有趣的案例分享、工作回顧、臨場互動，充分調動了護理人員的學習積極性，激發(fā)護理人員的思考性，使護理人員深刻了解并學習到溝通的意義及方法，不斷提升了護理人員的溝通技能和服務水平，增加了患者滿意度。