蒲白西固煤業(yè)后勤科始終堅持“一切為了一線，一切服務一線”的方針，以提高服務質量為核心，堅持精細管理、精誠服務，用“情暖職工心，服務創(chuàng)一流”的實際行動服務安全生產(chǎn)。

創(chuàng)新服務機制。后勤科在優(yōu)質服務品牌的創(chuàng)建中，轉變服務觀念，創(chuàng)新服務方式，提高服務水平。為打造“滿意餐飲”，職工食堂不斷優(yōu)化服務，保證24小時有熱飯熱菜，保證晚升井職工就餐。職工澡堂以服務為中心，抓水質、保水溫。對淋浴室和更衣室做到“五凈”、“三無”，對澡堂水溫進行規(guī)定夏季水溫38-42度，冬季水溫40-45度。為了讓一線職工有舒適的生活環(huán)境，職工宿舍提出服務人員做到“四凈二清一潔一整齊”，加強安保，實行牌板化管理，定期或不定期開展安全隱患排查治理，杜絕火災、被盜等事故發(fā)生，讓職工吃得放心、洗的開心、住的舒心，生活安心。

加大服務培訓。全面開展崗位大練兵活動每年舉辦一次技術比武，不斷提高服務技能和服務質量。后勤職工實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明接待、禮貌用語、規(guī)范流程、微笑服務；加強服務觀念和服務滿意理論方面的培訓，要求全體工作人員樹立文明服務、優(yōu)質服務、滿意服務的服務理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和服務禮儀規(guī)范。努力通過培訓提高服務意識、服務技能、服務水平。

加強監(jiān)督反饋。為切實加強與一線職工的溝通聯(lián)系，第一時間了解一線職工的意見、建議和最新需求，后勤服務科采取定期進行意見征詢和滿意度測評的方式，征集職工對后勤服務、職工食堂、澡堂、宿舍等，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提高后勤服務水平，努力把蒲白西固煤業(yè)后勤科打造成職工們的親情驛站，溫馨家園。

（蒲白西固煤業(yè)：張曉斌、彭拜）