紅柳林礦業(yè)公司打出“組合拳”，舞活銷售龍頭

受疫情影響，煤炭市場坑口端復(fù)工率上升，煤炭產(chǎn)能迅速得到釋放；需求端復(fù)工節(jié)奏較緩，石油、煤化工企業(yè)主要產(chǎn)品價(jià)格一路走低，需求大幅減少……面對低迷的市場形勢，紅柳林礦業(yè)公司打出“組合拳”，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，舞活煤炭銷售龍頭，確保生產(chǎn)經(jīng)營工作穩(wěn)步推進(jìn)。

沉下去，強(qiáng)化營銷職責(zé)

該公司及時(shí)安排銷售中心加強(qiáng)市場調(diào)研，從細(xì)處著手，抓緊客戶，強(qiáng)化營銷職責(zé)。調(diào)研組通過走訪周邊礦井，掌握在售煤種及價(jià)格，做到“心中有數(shù)”；加強(qiáng)對下游化工企業(yè)溝通，及時(shí)了解其生產(chǎn)能力、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品庫存、原料庫存等信息，為塊煤定價(jià)提供依據(jù)；與上站混煤客戶做好溝通，了解其需求情況與同品質(zhì)混煤的上站費(fèi)用，為混煤銷售定價(jià)工作提供依據(jù)。同時(shí)，與終端的煤炭加工企業(yè)做好溝通，收集煤質(zhì)、價(jià)格等方面的意見或建議。據(jù)統(tǒng)計(jì)該公司銷售中心近期共收集市場資料及客戶意見1200余條，有效掌握了當(dāng)前市場形勢，為煤炭銷售、生產(chǎn)提供了大量的數(shù)據(jù)支撐，有效的指導(dǎo)了煤炭產(chǎn)品定價(jià)與銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整。

動(dòng)起來，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量

如何不斷提升煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶“芳心暗許”是該公司近期煤炭生產(chǎn)及銷售的重點(diǎn)工作。

隨著下游電廠的采購積極性下降，鐵路銷售量突降。面對這一情況，該公司多次召開專題會(huì)議，發(fā)揮好“基準(zhǔn)價(jià)+浮動(dòng)價(jià)”的價(jià)格管控機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源向高價(jià)位傾斜。在保持戰(zhàn)略定力、精準(zhǔn)施策的同時(shí)，通過混煤摻配洗精煤以提高熱值的方案抓牢客戶“期望值”。僅3月28日三批次鐵路混煤質(zhì)量超過5800大卡/千克，當(dāng)日鐵運(yùn)提升至27585.04噸。

同時(shí)，該公司緊抓內(nèi)部質(zhì)量管控環(huán)節(jié)，動(dòng)態(tài)管控礦井原煤生產(chǎn)情況、洗選情況，合理計(jì)劃地銷、鐵運(yùn)銷售量，便于及時(shí)快捷優(yōu)化煤質(zhì)方案；做好地銷競拍、續(xù)量、提煤等工作，做好鐵路火車請車計(jì)劃，保障火車計(jì)劃充足；專人負(fù)責(zé)與紅檸鐵路公司對接，做好裝車協(xié)調(diào)，提升作業(yè)效率，確保快裝快運(yùn)。

跑起來，突出服務(wù)職能

連日來，該公司積極應(yīng)對供需變化，緊緊圍繞突出服務(wù)職能，主動(dòng)服務(wù)、快捷服務(wù)、超值服務(wù)，著力加強(qiáng)與客戶互信交流，確保了合同兌現(xiàn)。按照礦井生產(chǎn)情況合理安排地銷各煤種裝車數(shù)量，及時(shí)通過運(yùn)銷管理系統(tǒng)叫號放行，杜絕車輛積壓，絕不讓客戶多等一秒鐘；營銷人員每天與客戶溝通，聽取客戶的意見或建議，站到客戶的角度全盤考慮銷售問題，促進(jìn)銷售工作上臺階；競拍前，銷售工作人員與客戶充分溝通，按照客戶的需求量合理安排各煤種的競拍量，兼顧“小客戶”與“大客戶”的不同需求，保障各煤種銷售不因“競拍量”的問題受阻。同時(shí)，營銷人員及時(shí)對客戶各煤種拉運(yùn)余量進(jìn)行反饋，督促客戶及時(shí)辦理提煤單，避免拉運(yùn)工作出現(xiàn)“空檔”；建立各煤種“微信群”，多渠道收集煤質(zhì)、運(yùn)輸、市場、價(jià)格等方面的問題，及時(shí)制定應(yīng)對措施，保障銷售工作順暢進(jìn)行。三月份，累計(jì)為客戶處理問題300余條，有效保障了銷售工作的穩(wěn)定開展。（雙志強(qiáng)）