作為被集團(tuán)首輪巡察單位——五陽(yáng)煤礦在巡察反饋問(wèn)題整改工作中，主動(dòng)扛起主體責(zé)任，深入反思，認(rèn)真剖析，找準(zhǔn)根源，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，不折不扣抓整改落實(shí)，堅(jiān)決做到問(wèn)題不查清不放過(guò)、責(zé)任不追究不放過(guò)、整改不徹底不放過(guò)，完成一個(gè)銷號(hào)一個(gè)，確保問(wèn)題見(jiàn)底清零。

“公共設(shè)施和民生領(lǐng)域上有欠賬”，是集團(tuán)黨委巡察反饋的問(wèn)題之一。五陽(yáng)煤礦堅(jiān)持“改”字當(dāng)頭，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，從思想上、制度上、管理上分析原因，列出“三清單”，出實(shí)招，動(dòng)真格，見(jiàn)成效，切實(shí)抓好問(wèn)題整改，以整改新成效提升職工群眾幸福指數(shù)。

暖心

“招待所以往供暖溫度在17度左右，去年冬天保持在了24度左右，冬季供暖效果差的問(wèn)題得到了徹底解決。我們感受到了集團(tuán)巡察反饋問(wèn)題整改帶來(lái)的最直接成效?！蔽尻?yáng)煤礦招待所所長(zhǎng)吳文杰。

五陽(yáng)煤礦聚焦“職工餐廳、招待所、舊辦公樓等區(qū)域供暖管路、散熱器等設(shè)施嚴(yán)重老化，冬季供暖效果差”等職工群眾切身利益的問(wèn)題，礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，深入現(xiàn)場(chǎng)、系統(tǒng)研判，針對(duì)存在的問(wèn)題深刻分析原因，查找漏洞短板，科學(xué)制定改造工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，修訂完善《工業(yè)區(qū)管網(wǎng)系統(tǒng)巡查、維保工作制度》、《地面管網(wǎng)年度維修管理制度》等工作制度，先后更換招待所、職工食堂、舊隊(duì)辦樓供暖系統(tǒng)管路、散熱器及閥門(mén)，并舉一反三地對(duì)機(jī)電綜合樓的供暖設(shè)施進(jìn)行維修改造，提升供暖效果。同時(shí)，將冬季供暖工作納入重點(diǎn)工作、重

點(diǎn)調(diào)度，實(shí)施每日推進(jìn)會(huì)和每周一總結(jié)、一公示、一通報(bào)、一考評(píng)，加強(qiáng)組織實(shí)施和工作落實(shí)，全面統(tǒng)籌供暖改造，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，使巡察反饋問(wèn)題得到了及時(shí)徹底整改。

2019年，職工餐廳、招待所、舊辦公樓、機(jī)電綜合樓等區(qū)域改造后，供暖溫度均達(dá)到了24度左右。職工群眾紛紛表示“2019年，我們過(guò)了一個(gè)暖冬!”

貼心

“現(xiàn)在，咱們的浴室軟硬件變化非常大，讓人感覺(jué)非常舒服!”“是啊，這事辦到咱們的心坎上了。”在職工浴室，職工們?cè)诟鼡Q衣服、洗澡時(shí)，你一言我一語(yǔ)談?wù)撝瘓F(tuán)巡察反饋問(wèn)題整改后的浴室新變化，臉上洋溢著幸福的笑容。

五陽(yáng)煤礦為徹底整改職工群眾對(duì)“澡堂設(shè)施、吊籃管理、洗換工裝、服務(wù)態(tài)度等滿意度不高，特別是職工澡堂服務(wù)年限長(zhǎng)，維修不及時(shí)，設(shè)施陳舊，環(huán)境臟亂”的問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取職工群眾合理訴求、需求，實(shí)施職工浴室美化亮化工程，對(duì)職工浴室軟硬件設(shè)施維修改造，在浴室浴區(qū)鋪設(shè)防滑地墊，在淋雨隔墻頂部、窗臺(tái)、浴池連接處等地鋪設(shè)仿真草坪，增設(shè)洗地機(jī)，更換流風(fēng)機(jī)，優(yōu)化浴區(qū)通風(fēng)環(huán)境，并對(duì)職工吊籃實(shí)行分區(qū)規(guī)劃，對(duì)職工浴室實(shí)施“標(biāo)識(shí)化”管理，設(shè)置更衣凳，安設(shè)除濕機(jī)等等這些貼心的舉措，實(shí)現(xiàn)了各種洗浴環(huán)境和設(shè)施“換擋升級(jí)”。同時(shí)，修訂完善《職工浴室淋浴區(qū)定期清洗、維保工作制度》、《職工浴室吊籃信息更新、分區(qū)管理制度》、《后勤中心生產(chǎn)服務(wù)辦“金牌”服務(wù)管理制度》等管理制度，形成了

常態(tài)化管控機(jī)制，力求把工作做好職工的心坎上。

溫馨

“井口營(yíng)養(yǎng)餐廳文化氣息濃、人性化設(shè)施全，飯菜質(zhì)量令人滿意!”這是五陽(yáng)煤礦綜采預(yù)備隊(duì)王勇和工友們經(jīng)常拉起的話題。

現(xiàn)在，井口營(yíng)養(yǎng)餐廳安設(shè)的打卡門(mén)禁系統(tǒng)，縮短了職工排隊(duì)進(jìn)入的等待時(shí)間，入口專門(mén)設(shè)置工具箱，方便了就餐職工存放各類工具;在餐桌的桌腿安設(shè)掛鉤，解決了安全帽放在餐桌帶來(lái)的諸多不便;“明廚亮灶”，讓職工就餐時(shí)吃上了放心餐。同時(shí)，五陽(yáng)煤礦加大廚師的技能培訓(xùn)力度，力求做出符合職工口味及飲食習(xí)慣的飯菜，在原來(lái)只有面、大米、菜一葷一素、湯兩種基礎(chǔ)上，增加了職工喜歡吃的揚(yáng)州炒飯、爽口小涼菜、炒餅、鹵面、甜瓜等花樣品種，熱菜增加為一肉兩素，并根據(jù)時(shí)令季節(jié)、天氣情況及時(shí)調(diào)整食譜菜譜，一周飯菜花樣品種不重樣。

一項(xiàng)項(xiàng)措施高效落實(shí)，讓職工感受到井口營(yíng)養(yǎng)餐廳整改帶來(lái)的顯著變化，贏得了職工的紛紛點(diǎn)贊。

順心

職工的滿意就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，職工的要求就是服務(wù)的目標(biāo)。五陽(yáng)煤礦在全面徹底整改的基礎(chǔ)上，舉一反三建立長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化“兩堂一舍”的監(jiān)督管理，確保整改效果不打烊。

五陽(yáng)煤礦堅(jiān)持服務(wù)崗位人員禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)不斷線，并建立完善了“職工就餐滿意度”“職工洗浴滿意度”“職工住宿滿意度”考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲細(xì)則，班子成員不定期到“兩堂一舍”隨機(jī)檢查，生活

服務(wù)監(jiān)督組每周對(duì)“兩堂一舍”工作檢查監(jiān)督考核。同時(shí)，在“兩堂一舍”范圍內(nèi)全面安裝職工意見(jiàn)及建議征集箱，配置征集表，增設(shè)礦長(zhǎng)、書(shū)記辦公電話，廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)與建議，察民聲、聽(tīng)民意、問(wèn)民計(jì)、解民憂，全力提升服務(wù)職工群眾的能力和水平，打通為民服務(wù)的“最后一公里”，以實(shí)實(shí)在在的整改成效，增強(qiáng)了職工的幸福感、榮譽(yù)感和歸屬感。