為了深入貫徹落實(shí)全國“兩會”精神，扎實(shí)推動平安山西深入發(fā)展，潞寧煤業(yè)公司緊緊圍繞集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，結(jié)合工作實(shí)際，抓牢日常管理，力創(chuàng)“三零”。

強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)科室“零上訪”。該公司要求銷售人員樹立真正的銷售服務(wù)意識，要以整齊劃一的銷售形象、熱情真誠的服務(wù)態(tài)度、熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全面壓實(shí)安全管理責(zé)任，嚴(yán)格考核制度。不斷提升對客戶、調(diào)度、綜采隊(duì)等相關(guān)人員溝通能力，把責(zé)任落實(shí)到崗位上，落實(shí)到行動上，要求每日工作有監(jiān)督、有跟蹤、有考核，在困境中不斷促進(jìn)煤炭銷售工作健康平穩(wěn)發(fā)展。

嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，努力實(shí)現(xiàn)科室“零事故”。該公司堅(jiān)持現(xiàn)場監(jiān)管常態(tài)化、制度化。做到安全工作有計劃、細(xì)安排、勤檢查、早整改。管理人員與班組人員面對面交流工作經(jīng)驗(yàn)，

立足本職分析崗位風(fēng)險防控點(diǎn)、安全隱患點(diǎn)及注意事項(xiàng)，確?，F(xiàn)場安全控得住、看得牢、守得穩(wěn)。

加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)科室“零案件”。為了做實(shí)做細(xì)信訪維穩(wěn)工作，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。各科室聯(lián)系管理實(shí)際，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例、信訪程序、解決辦法等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高職工依法維權(quán)，遵法守紀(jì)的意識。在管理工作中要求管理人員主動聽取科室人員的意見和建議，努力幫助職工解決實(shí)際困難，引導(dǎo)職工合法理性表達(dá)述求，依法依規(guī)逐級信訪，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，為創(chuàng)建和諧平安潞寧奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（趙艷麗）