蒲白建新煤化：讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)與員工溝通

區(qū)隊(duì)，是由一個(gè)個(gè)班組構(gòu)成的，而班組是由班組長(zhǎng)和職工組成的，在班組的安全生產(chǎn)工作中，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)與班組職工之間存在著管理與被管理的關(guān)系，使得上下之間在溝通上出現(xiàn)一定的障礙，也是一些安全生產(chǎn)指令、要求沒(méi)有得到有效落實(shí)的原因之一。為此，作為一名班組長(zhǎng)，可從四個(gè)方面入手，做好與本班組職工的溝通工作，達(dá)到既有效落實(shí)上級(jí)的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，又團(tuán)結(jié)同事形成合力的目的。

一是要調(diào)整心態(tài)，以誠(chéng)相見(jiàn)。班組長(zhǎng)在與職工溝通的過(guò)程中，要調(diào)整好自己的心態(tài)，做到二者之間相互尊重、相互信任，只有建立在這樣的基礎(chǔ)上，溝通才能收到良好的效果。因此，在溝通過(guò)程中，班組長(zhǎng)要以真誠(chéng)的態(tài)度，與職工講真話、實(shí)話、知心話，忌講空話、套話、假話，并且不能“擺架子”，否則職工就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，或者對(duì)你不冷不熱，使得溝通達(dá)不到預(yù)期目的。

二是要換位思考，求同存異。要學(xué)會(huì)換位思考的方式，站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)思考問(wèn)題，站在對(duì)方的角度上來(lái)理解下達(dá)的指令，才能更加準(zhǔn)確的把握和了解對(duì)方的心理，增強(qiáng)溝通的針對(duì)性、準(zhǔn)確性和有效性。要在換位的過(guò)程中，找到溝通上的切入點(diǎn)和雙方的共同點(diǎn)，求同存異、形成共識(shí)，增進(jìn)雙方的感情，使得溝通的問(wèn)題得到接納。

三是要主動(dòng)詢問(wèn)，善于傾聽(tīng)。溝通中，班組長(zhǎng)要采用詢問(wèn)的方式，做好職工的引導(dǎo)工作，聽(tīng)取其在安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)、建議和愿望等，營(yíng)造出輕松、愉快的溝通談話氛圍。同時(shí)，在溝通過(guò)程中，作為聽(tīng)取人的班組長(zhǎng)，態(tài)度要誠(chéng)懇友善，要讓職工感覺(jué)到你很在意他說(shuō)的話，因而愿意將心里的話講出來(lái)，使得溝通收到預(yù)期的效果。

四是要控制情緒，注意態(tài)度。班組長(zhǎng)在溝通過(guò)程中，要注意控制好自己的情緒，不能將自己的負(fù)面情緒帶到溝通中來(lái)。如果不能很好的控制自己的情緒，那么溝通的方式勢(shì)必會(huì)簡(jiǎn)單粗暴或強(qiáng)勢(shì)，這就會(huì)讓職工從心里產(chǎn)生厭惡或反感，甚至?xí)驗(yàn)檠哉Z(yǔ)的不合而產(chǎn)生沖突，使得溝通不僅事與愿違，而且在班組內(nèi)部形成隔閡，不利于安全生產(chǎn)的需要。（蒲白建新煤化??郭文亮）