做實(shí)信訪工作，當(dāng)好職工的“娘家人”

圍繞全國“兩會”的順利召開，董礦分公司結(jié)合礦業(yè)公司信訪辦要求，就信訪維穩(wěn)工作召開專題研討會，全面部署，層層管控，在全公司各支部啟動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的“大維穩(wěn)，大信訪”格局。會議強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)方面重點(diǎn)工作。

一要緊盯網(wǎng)絡(luò)保穩(wěn)定。信訪貴在從源頭抓起，從網(wǎng)絡(luò)抓起。當(dāng)前時(shí)期，我們要把信訪穩(wěn)定工作作為壓倒一切的工作來抓、來管。要堅(jiān)持多措并舉、多管齊下、綜合管理的原則，對網(wǎng)絡(luò)信息的收集要做到及時(shí)，對發(fā)現(xiàn)的問題要做到研判，對發(fā)現(xiàn)的矛盾要做到積極化解。

二要強(qiáng)化措施保穩(wěn)定。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的綜合維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨委統(tǒng)攬，一把手負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分管各科室、區(qū)隊(duì)的維穩(wěn)隊(duì)伍，一級抓一級，齊抓共管的管理體系。常態(tài)化的宣傳信訪條例和有關(guān)法律法規(guī)，使家喻戶曉，人人明白。同時(shí)，對出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，要積極主動(dòng)的去了解、傾聽，要有解其之憂的擔(dān)當(dāng)，化其之難的責(zé)任！

三要真情待人保穩(wěn)定。我們要秉持正確的信訪工作理念，在工作中付出一顆愛心、保持一種耐心、堅(jiān)持一種恒心。職工遇到的不公、不平、不明之事和憋著一肚子的委屈、不滿，要想他們滿意而去，就必須帶著感情愛心接待他們，像對待自己的親人、朋友一樣同情他們的遭遇，換位思考，以心交心。對待不合理不合法的訴求，我們也要耐心細(xì)致的做好解釋說明，對其做好法律宣傳，防止發(fā)生纏訪、鬧訪事件。

會后，黨委書記朱洲鋒就當(dāng)前信訪工作形勢和信訪工作要求：加強(qiáng)法律觀念，提高工作意識，做好矛盾排查化解工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，要及時(shí)上報(bào)；特別做好疑難問題、重點(diǎn)人員的穩(wěn)定工作，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，生產(chǎn)穩(wěn)定。

董礦信訪辦 ?朱明 ?孟慧珊