冀中能源邢礦集團(tuán)金谷煤業(yè)誠(chéng)信贏取市場(chǎng)多措并舉強(qiáng)銷(xiāo)售

今年以來(lái)，冀中能源邢礦集團(tuán)金谷煤業(yè)圍繞市場(chǎng)和客戶需求，牢固樹(shù)立“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，多措并舉提煤質(zhì)、抓質(zhì)量、樹(shù)品牌，千方百計(jì)做好銷(xiāo)售工作，多措并舉確保產(chǎn)銷(xiāo)平衡。

該公司通過(guò)實(shí)地走訪、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)掛標(biāo)、溝通集團(tuán)內(nèi)部有關(guān)單位等形式，積極開(kāi)展多種形式的市場(chǎng)調(diào)研，確把握市場(chǎng)需求和客戶信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行研究、分析、判斷，并做出相應(yīng)的銷(xiāo)售對(duì)策。同時(shí)，始終堅(jiān)持大小客戶并重、遠(yuǎn)近客戶并重、維護(hù)老客戶與開(kāi)發(fā)新客戶并重的市場(chǎng)原則，并且利用“跟蹤服務(wù)”、“信息反饋”等銷(xiāo)售策略，對(duì)于有爭(zhēng)議的化驗(yàn)指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行復(fù)檢，為進(jìn)一步鞏固和打開(kāi)銷(xiāo)售市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

該公司銷(xiāo)售部除實(shí)行“部長(zhǎng)+主管”的24小時(shí)值班制度，還通過(guò)監(jiān)控設(shè)備輔助實(shí)時(shí)查看、抓拍煤場(chǎng)區(qū)域內(nèi)人、機(jī)械的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為廣大司機(jī)和客戶安全拉運(yùn)再筑“保護(hù)墻”。此外，扎實(shí)做好安全考核工作，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表數(shù)據(jù)審核，確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)銷(xiāo)售票據(jù)運(yùn)單、磅單等實(shí)行痕跡化管理，定期抽查，并建檔保存，以備查詢。

該公司強(qiáng)化精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)入手進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。加大對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛協(xié)調(diào)力度，科學(xué)調(diào)配車(chē)輛，加快車(chē)輛周轉(zhuǎn)。針對(duì)車(chē)輛較多的現(xiàn)象，安排相關(guān)人員在各場(chǎng)地、路口分段巡查、疏導(dǎo)，保證了車(chē)輛有序停放，及時(shí)過(guò)磅，安全進(jìn)出，及時(shí)解決煤炭裝運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，促進(jìn)煤炭裝運(yùn)工作有序進(jìn)行。同時(shí)，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，從源頭上狠抓煤質(zhì)管理，全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，科學(xué)提取煤樣，不斷提高煤質(zhì)。優(yōu)化洗煤工藝，結(jié)合客戶實(shí)際需求，有針對(duì)性地實(shí)施配煤入洗，千方百計(jì)提升煤炭質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的煤炭質(zhì)量和信譽(yù)贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的良好結(jié)果。銷(xiāo)售部還建立各煤種“微信群”，多渠道收集煤質(zhì)、運(yùn)輸、市場(chǎng)、價(jià)格等方面的問(wèn)題，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，保障銷(xiāo)售工作順暢進(jìn)行。四月份，累計(jì)為客戶處理問(wèn)題50余條，有效保障了銷(xiāo)售工作的穩(wěn)定開(kāi)展。

（楊紅杰）