7月10日至7月14日，公共管理學院行政管理2021年暑期實習西安鄭州小組于鄭州市二七區(qū)、金水區(qū)、中原區(qū)等主城區(qū)下轄的大學路、淮河路、文化路、三官廟等代表性街道進行了“2021年全國‘城市公共安全感’核心數(shù)據(jù)”居民問卷調查與個別深度訪談。本次調研活動以調研鄭州市居民“城市公共安全感”為目的，由施煒老師帶隊指導、行政管理專業(yè)2018級9名同學參與，覆蓋淮河社區(qū)、中醫(yī)院社區(qū)、伏牛北社區(qū)等11個鄭州市主城區(qū)社區(qū)，樣本分散且具有代表性，問卷完成度較高。

　　7月10日上午10時，西安鄭州小組于學校南門外集合，組長劉卓為小組同學們發(fā)放調研所需用品，團隊合影留念后到達徐州站，乘火車出發(fā)前往鄭州。當日晚飯后，施煒老師向同學們強調了實習問卷樣本分布建議、報賬要求、材料上交要求、在外注意事項等，組長劉卓對未來3天在鄭州的工作開展與組內分工進行布置，實習活動順利開始。

　　7月11日至7月13日，同學們走進鄭州的大街小巷，開始了為期3日的調研活動。小組內分為兩個小隊，劉卓、王志祥、蔣奕、趙啟帆與陳浩源負責大學路街道、淮河路街道與建設路街道的問卷發(fā)放與訪談;姜雯惠、安佳樂、周祎瓊與韓喬鈺于杜嶺街道、文化路街道、三官廟街道推進相同工作。單日工作結束后，組長劉卓會及時在實習群中對當日成果進行總結，并對策劃方案中所涉及的街道、社區(qū)等實習安排進行調整，以便后續(xù)實習工作順利完成。

　　為克服燥熱天氣與鄭州居民濃重戒備心所造成的不便，同學們齊心協(xié)力、轉變溝通方式、轉移發(fā)放場所，使實習工作得以持續(xù)有效推進。在經歷無數(shù)“閉門羹”后，截至7月13日下午，組內共完成“2021年全國‘城市公共安全感’核心數(shù)據(jù)”居民問卷300份，社區(qū)工作人員及社區(qū)居民訪談各2份。

　　經過3天在鄭州的問卷與訪談調研工作，小組成員們也產生了諸多感受與體會。韓喬鈺說道，“在分發(fā)問卷的過程中，很多老人表示最擔心的問題還是養(yǎng)老問題，盡管國家出臺了諸多政策，但落到基層養(yǎng)老問題依然是塊硬骨頭。”姜雯惠表示，“通過與居民的交流，我們也注意到一些老舊小區(qū)的痛點，比如充電樁隱患、停車難問題等，這些都從細節(jié)處考驗著社區(qū)基層管理人員的服務能力與服務水平。”劉卓也提到，在與淮河社區(qū)居委會周副主任訪談的過程中，同學們進一步了解到基層管理人員在新冠疫情期間的特殊工作模式與實際遇到的困難等，“這些應當使我們產生思考，社區(qū)在面臨重大公共危機時最缺乏的東西是什么、如何使上級部門的政策與人員物資等更好地落實到基層、如何提升基層社區(qū)應急管理能力等……”

　　7月14日下午4時，施煒老師召集同學們開展鄭州實習總結與交流會，會上老師梳理了小組鄭州市問卷發(fā)放的整體情況并進行總結，隨后就同學們提出的“如何針對某一類特定群體有效發(fā)放問卷”“面對題量龐大的問卷如何更好地與居民溝通”等問題作出解答，為接下來小組在西安的調研工作提供了技巧與經驗支持，有利于實習工作的進一步開展。

　　作者：安佳樂