職工在實(shí)際生活與工作中經(jīng)常會遇到這樣或那樣個(gè)人無法解決的現(xiàn)實(shí)問題，直接會影響到本人的工作和生活，為了有效得保證區(qū)隊(duì)日常各項(xiàng)工作的開展，同時(shí)，井下隊(duì)黨支部也是為了更好地做好本隊(duì)的信訪穩(wěn)定工作，多為職工們辦實(shí)事，使黨員干部能夠始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，加強(qiáng)政治鑒別力，特此，做出以下工作安排;

　　一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真心實(shí)意為職工們排憂解難

　　做好信訪對象的集中排查工作，把工作做細(xì)、做實(shí)，耐心的做好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)問題的了解和處理工作。對有實(shí)際困難的，要盡快的予以幫助解決。

　　二、提高相關(guān)人員的個(gè)人素質(zhì)和應(yīng)變處置能力，抓好信訪關(guān)鍵點(diǎn)的工作

　　信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪接待者在工作的同時(shí)，必須對突發(fā)事件迅速的作出相應(yīng)的對策，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握處理信訪問題時(shí)的主動(dòng)權(quán)，有及時(shí)化解矛盾的能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　三、加強(qiáng)信訪信息收集工作，掌握主動(dòng)權(quán)

　　對于職工們反映的問題要認(rèn)真的處理，力爭件件有落實(shí)、件件有回音，杜絕敷衍了事、推諉扯皮。善于利用各種渠道，傾聽職工們的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題。

　　四、牢固樹立“職工利益無小事”的思想

　　樹立高度的責(zé)任心，進(jìn)一步規(guī)范處理職工們的來訪工作，明確接待職工們上訪時(shí)的禮貌用語和工作態(tài)度，從思想上入手，提高服務(wù)意識，及時(shí)防范化解各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。