山東能源淄礦集團(tuán)唐口煤業(yè)公司:讓便民服務(wù)由“滿意”變“感動(dòng)”
5月7日,山東能源淄礦集團(tuán)唐口煤業(yè)公司職工崔士廠下班后,發(fā)現(xiàn)下雨了,但因未帶雨具,讓他犯了愁,這時(shí),他推著電動(dòng)車來(lái)到公司門(mén)口,保衛(wèi)人員小張見(jiàn)他淋著雨,便連忙從便民服務(wù)箱取出雨衣送了過(guò)去?!皫煾担掠炅?,把這個(gè)穿上吧?!?/p>
“謝謝!”崔士廠連聲道謝,看到雨衣穿在身上,雖然天很冷,但心很暖。
據(jù)了解,這暖心一幕是該公司工會(huì)便民服務(wù)的一個(gè)縮影。為提高職工服務(wù)工作,他們從職工滿意向職工感動(dòng)轉(zhuǎn)變,通過(guò)完善服務(wù)機(jī)制,細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)水平,進(jìn)一步增強(qiáng)職工幸福感。
“今年,我們將便民服務(wù)的重點(diǎn)落在了如何唱好‘四季歌’,針對(duì)不同季節(jié)制訂相應(yīng)的便民服務(wù)計(jì)劃?!痹摴竟?huì)主席姜金生介紹,他們組織后勤服務(wù)公司、衛(wèi)生所、護(hù)衛(wèi)大隊(duì)、食堂等7個(gè)后勤部室的20名管理人員,先后召開(kāi)了3次便民服務(wù)聯(lián)席會(huì),針對(duì)春季氣候多變的特點(diǎn),制訂了13項(xiàng)春季便民計(jì)劃。
“春天是呼吸道感染、胃病、皮膚過(guò)敏等疾病的高發(fā)季節(jié),為此,我們將健康普查作為春季便民計(jì)劃之一?!毙l(wèi)生所所長(zhǎng)程先鋒介紹,他們根據(jù)當(dāng)前不同崗位性質(zhì),專門(mén)制訂了3套健康普查方案,利用班前會(huì)時(shí)間到工區(qū)進(jìn)行健康檢查,并且還開(kāi)展了健康專題小講堂,讓職工能夠清楚了解到自己的身體狀況,且加以保養(yǎng),確保身體健康,此外,還專門(mén)開(kāi)設(shè)了健康屋,24小時(shí)有專門(mén)醫(yī)師為職工做健康咨詢以及有關(guān)身體理療?!拔矣卸嗄甑睦衔覆。坏酱汗?jié)換季的時(shí)候,肚子就難受,多虧衛(wèi)生所制訂的養(yǎng)胃方案,我按照食療的方法,經(jīng)過(guò)一個(gè)月調(diào)理,胃好受了些,真是太謝謝了?!边\(yùn)搬工區(qū)職工翟修文笑著說(shuō)。
用心呵護(hù)職工健康是該公司工會(huì)便民服務(wù)的其中一項(xiàng)。隨著探親家屬的日益增多,探親房一度出現(xiàn)了“房荒”現(xiàn)象。后勤服務(wù)公司根據(jù)去年探親房的使用率發(fā)現(xiàn),5至9月份是用房最緊張的時(shí)期,對(duì)此,今年3月份,他們對(duì)當(dāng)前所有宿舍進(jìn)行了1次整合,將空出剩余的宿舍作為探親房,方便職工家屬居住,通過(guò)1個(gè)月的整合,由原來(lái)的9個(gè)增加到了20個(gè),有效滿足了探親需求。與此同時(shí),除了增加探親房外,他們還專門(mén)設(shè)立了便民服務(wù)箱,分別放置在煤場(chǎng)、運(yùn)煤路口、公司大門(mén)等7個(gè)地面場(chǎng)所?!拔覀兊谋忝穹?wù)箱里分別放了各種雨具、打氣筒、礦泉水等10種便民工具,專供職工使用,為他們解決一些應(yīng)急問(wèn)題?!痹摲?wù)公司經(jīng)理付廷軍說(shuō)。
傍晚,在文體廣場(chǎng)有么一群人,身穿太極服,整齊劃一的正在學(xué)習(xí)太極拳。據(jù)該公司工會(huì)副主席張永超介紹,應(yīng)職工的需求,專門(mén)邀請(qǐng)了濟(jì)寧市太極拳老師到公司教授太極拳,每天下午5點(diǎn)至6點(diǎn)1個(gè)小時(shí)時(shí)間,在文體廣場(chǎng)開(kāi)課?!按蛱珮O拳不僅可以鍛煉身體,還能舒緩一天的工作壓力,這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)得到了廣大職工的喜歡,”張永超說(shuō)。不僅如此,他們還成立了兵乓球興趣小組、健身小組等5個(gè)文體小組,共計(jì)30人,每天下班后他們便到文體中心鍛煉身體。據(jù)張永超介紹,提供全民健身平臺(tái)也是今年便民服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)。
“下一步,我們將更加細(xì)化、更加全面性地開(kāi)展便民服務(wù)工作,讓職工真正感受到企業(yè)就像一個(gè)家,讓幸福感和歸屬感不斷攀升。”該公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席姜金生說(shuō)。