信訪穩(wěn)定最重要的是人的思想政治工作。處理信訪問題的過程，不僅是化解矛盾、解決問題的過程，更是做好群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的過程。

　　在開展信訪穩(wěn)定工作的過程中，要不斷創(chuàng)新方式方法，要堅持換位思考，時刻心里想著職工群眾，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把職工群眾的呼聲當(dāng)作自己的責(zé)任，把職工群眾的合理愿望當(dāng)作自己努力的目標，從思想認識和工作方法上，千方百計地為職工群眾排憂解難，才能獲得廣大職工群眾的支持和信任。

　　信訪部門在發(fā)揮聯(lián)系群眾、化解矛盾、民主監(jiān)督、信息反饋四個作用的同時，堅持做到有苗頭早疏導(dǎo)，有反映早介入，有問題早處理，有糾紛早解決。領(lǐng)導(dǎo)干部要掌握企業(yè)實際情況，熟悉法律法規(guī)知識，摸清職工群眾底細，講話做事要實事求是，切實做好職工群眾的思想工作，化解職工群眾情緒，解決職工群眾實際困難，為職工群眾提供心理咨詢、法律援助、經(jīng)濟幫扶，建立良好的干群關(guān)系。

　　積極做好新常態(tài)下煤礦基層信訪工作，是維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，是企業(yè)黨政的重要職責(zé)，只能加強，不能松懈。煤礦企業(yè)要在改革脫困中更加注重職工群眾的利益，從源頭上維護和諧穩(wěn)定環(huán)境，為企業(yè)扭虧脫困、改革發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。